わたしはコンシェルジュ
「けっしてNOとは言えない」職業
阿部佳著
本体価格1600円
発売元 講談社
発売元 講談社
24時間眠らないシティホテルで
お客様のどんな疑問・要望・トラブルもホスピタリティで解決する「よろず承り係」の打ち明け話
お客様のどんな疑問・要望・トラブルもホスピタリティで解決する「よろず承り係」の打ち明け話
【目次】
- 第一章 なじみの薄い職業ですが
- 第二章 コンシェルジュになるまで
- 第三章 ロビーは舞台、コンシェルジュは役者
- 第四章 ホテルも風景、スタッフも風景
- 第五章 コンシェルジュ・ランドへようこそ
- 第六章 アクロバティックなサービスを
- 第七章 ホテルをもっと使いこなして!